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RJ 21 2505 6060 | ES 27 3327 5364
Seja bem-vindo à nossa OUVIDORIA!
Este é o nosso canal exclusivo para garantir que suas opiniões, reclamações, sugestões ou elogios sejam recebidos e tratados de maneira justa, transparente e eficiente.
Nossa ouvidoria é um serviço especializado que atua de forma independente e imparcial, garantindo que qualquer manifestação do cliente ou colaborador seja devidamente analisada. Aqui, buscamos soluções para melhorar continuamente nossos serviços e produtos, promovendo um relacionamento de confiança e respeito.
Quando utilizar a Ouvidoria?
Você pode recorrer à Ouvidoria nos seguintes casos:
• Se já tiver contatado nossos outros canais de atendimento e não ficou satisfeito com a resposta ou solução apresentada.
• Para registrar uma denúncia, sugestão ou elogio sobre nossos serviços ou condutas.
• Quando desejar confidencialidade em sua manifestação.
Como funciona o processo?
1. Registro da manifestação: Você pode registrar sua solicitação diretamente pelo e-mail ouvidoria@lantele.com.br.
2. Análise: Nossa equipe de Ouvidoria analisará o caso de forma detalhada e imparcial, buscando a melhor solução.
3. Resposta: Após a análise, entraremos em contato para fornecer um retorno com a solução encontrada ou as medidas adotadas, respeitando os prazos acordados.
Nosso compromisso é tratar sua solicitação com a máxima seriedade,
garantindo a confidencialidade e um atendimento eficiente.
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